FAQ (Frequently Asked Questions) / PYSDKPC (Pertanyaan Yang Sering Ditanyakan Kepada Pearly Cakes) 
1. Bagaimana cara menghubungi Pearly cakes?
Silakan mengirimkan email ke pearlycakes@gmail.com untuk pertanyaan dan pemesanan
2. Apakah tidak ada telepon yang bisa dihubungi?
Untuk sementara, kami dapat dihubungi via email. Ini akan memudahkan kami mengarsip semua detail pesanan Anda. Kami akan berusaha mengecek email setiap hari, most probably late at night. Jadi harap maklum kalau emailnya ga langsung dijawab, karena kalau tiap saat didepan komputer dan jawab-jawab email, kapan baking dan dekornya dong 
3. Dimana lokasi Pearly cakes? Bagaimana bila ingin membeli produk Pearly cakes?
Dapur kami berlokasi di Bintaro, Tangerang. Tetapi showroom dan contoh produk Pearly cakes dapat dilihat di website ini dan hanya dibuat berdasarkan pesanan. Silakan mengirimkan email ke pearlycakes@gmail.com untuk melakukan pemesanan.
4. Bagaimana prosedur pemesanan?
Silakan menghubungi Pearly cakes via email ke pearlycakes@gmail.com, dengan menyebutkan tanggal delivery yang diinginkan, sebaiknya minimal 2 minggu sebelum tanggal yang diinginkan, karena kami menerima pesanan dalam jumlah terbatas untuk menjaga kualitas produk. Maaf bila kami tidak bisa menerima order Anda, dikarenakan kapasitas kami yang sudah penuh untuk tanggal yang dimaksud.
Untuk tema/desain tertentu atau cupcake yang disusun diatas tier atau dikemas satuan, silakan menghubungi kami lebih awal.
Akan sangat membantu bila saat mengirim email, Anda memberikan informasi mengenai tanggal pengiriman, jenis pesanan (cupcake atau dengan minicake, cake), ukuran cake dan/atau jumlah cupcake, waktu dan alamat pengantaran serta nomor telepon yang bisa dihubungi.
5. Apakah bisa kalau mau memesan dengan desain lain selain yang ada di website?
Tentu saja, dengan senang hati 
Pastikan Anda menghubungi kami dengan tenggang waktu yang cukup, supaya kami bisa memenuhi tema/ desain sesuai keinginan Anda.
Bila Anda memesan cupcakes untuk orang-orang tersayang, silakan memberikan informasi apa saja yg dapat membuat orang tersayang Anda bahagia, seperti hobby, benda dan warna kesukaan, dll. Bahkan informasi sesimple apapun dari Anda akan sangat membantu kami yang tidak mengenal si penerima cupcake.
6. Cupcakesnya rasa apa? Dan hiasannya dari bahan apa?
Default rasa cupcakenya moist chocolate yang yummy
Hiasannya kombinasi Buttercream dan Fondant (icing sugar), atau edible image (icing paper) yang kesemuanya layak dimakan.
7. Berapa saja ukuran Cake/Cupcake yang tersedia?
Cake tersedia size 15cm, 20cm, 25cm dan tiered cake 25cm & 15cm. Untuk novelty cake akan menyesuaikan kebutuhan.
Untuk cupcake sementara ini hanya tersedia dua ukuran cupcake sbb:
Cup diameter 5,8cm, tinggi 3,5cm (cupcake case can be in silver or gold color)
Cup diameter 6,5cm tinggi 4cm (cupcake case can be in white or other color available to match the set)
Untuk cupcake set akan selalu digunakan cup diameter 6,5cm. Standard cupcake set tersedia dalam set 9, 12, 16 dan 25. Custom set available upon request (extra charge will be applied).
8. Berapa harga Cupcake nya?
Referensi harga cupcake bisa dilihat di sini. Harga juga tergantung tingkat kesulitan desain atau tema. Silakan email kami untuk penawaran harga sesuai desain atau tema tertentu.
9. Bagaimana prosedur pembayarannya?
Down Payment 50% ditransfer ke rekening BCA (akan diinformasikan bila order sudah konfirm). Pelunasan 4 hari sebelum tanggal pengiriman.
First come first served. Please arrange your 50% DP to save your booking date.
10. Bagaimana pesanan kami bisa diterima?
Pesanan dapat di kirim dengan penambahan ongkos kirim, khusus area Jakarta dan sekitarnya, atau bisa diambil di lokasi dapur dengan perjanjian.
Kurir yang kami gunakan bukan in-house courier, melainkan jasa kurir khusus yg dapat mengantar decorated cake & cupcake, jadi kami memfasilitasi saja bila customer menginginkan pesanannya diantar ke tempat.
Bila menginginkan delivery di pagi hari, kami sarankan untuk mempertimbangkan pengiriman dihari sebelumnya, karena operasional kurir baru bisa mengantar pk 11.00 paling pagi sampai dengan pk 17.00.
11. Saya baru saja menerima Cupcake pesanan saya / mendapatkan kiriman dari orang lain, apa ada perlakuan khusus yang harus dilakukan?
Setelah puas memandangi Cupcake nya pastikan bahwa Cupcake (atau Minicake) disimpan di tempat sejuk (ruang berAC paling cocok), tidak lembab atau kena udara panas. Tidak disarankan menyimpan didalam kulkas sebelum acara, karena hiasan akan lembab dan mungkin berubah bentuk.
12. Apakah Cupcake dari Pearly cakes dapat dibawa keluar kota?
Kami tidak melayani jasa pengiriman ke luar kota. Tetapi beberapa customer kami ada yang membawa cupcake pesanannya ke luar kota via perjalanan udara (dibawa ke kabin). Dan sampai ke tujuan dengan selamat. Pastikan Cupcake selalu berada di ruangan ber AC.
13. Apakah masih ada discount dari penawaran harga yang diberikan?
Penawaran harga yang kami berikan adalah harga pas. Untuk special promo akan kami beritahukan di website.
14. Bagaimana bila pertanyaan saya belum ada jawabannya di atas?
Silakan menghubungi kami di pearlycakes@gmail.com untuk pertanyaan lebih lanjut. Siapa tahu pertanyaan Anda akan ditayangkan di FAQ/PYSDKPC ini nantinya..
Pertanyaan tentang harga (minta penawaran harga), cek schedule, boleh langsung email ke pearlycakes@gmail.com ya, jangan via kolom komentar.. Thank you..
